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    辩证地看待铁路弱点,理解比黄金更重要
    2014-05-29 15:18:18   财经导报   评论:0

      新华网5月28日讯,日前,国家铁路局首次发布了《2013年铁路运输安全监管报告》。《报告》显示,2013年,全国铁路交通事故死亡人数1336人,比2012年下降5.7%。(5月28日,北京青年报)

      煤矿、公路和民航等行业在年初都会发布上年度事故报告,内容包括各类事故发生件数、事故伤亡人数和造成经济损失等,铁路虽具有一定的特殊性,但作为关系到国计民生的基础交通设施,人民有权利了解其安全运行情况,国家铁路局作为代表人民监管铁路行业的机构,自然有义务履行公布铁路交通事故情况这一职责。

      这次《2013年铁路运输安全监管报告》的公布,不得不说是“铁老大”的一次大进步,敢于直面工作的不足,正视出现的问题,接受民众的监督批评,“铁老大”放低了身段,绝不再是高高在上的姿态。面对旅客的意见和诉求,铁路部门近些年不断努力完善工作,提高服务水平,对社会做出的贡献大家应当看得到。

      拿购票方式的进步来说,铁路部门开通的电话订票业务,让旅客足不出户就可提前订到车票,通过互联网12306网站,在家就可以购到火车票,更为方便百姓的是,可以使用网银付款,网上购得的火车票就近在火车站点领取,较大规模的火车站还配置了自动取票售票机,排长队购票的现象已成为了历史。去年11月,12306网站将支付宝作为购票支付方式,解决了旅客们反映的网购车票无法使用支付宝快捷支付的问题,部分城市火车站与快递公司对接合作,买车票就像网购商品一样,更方便、更快捷了。

      面对民众的需求,“铁老大”在力求完美中改变着自己。春运、节假日提前调整运行图,最大限度地加开临客,提出的“三个出行”,将服务变得更加细致到位,以往生硬的面孔不见了,更为可赞的是,铁路职工在忘我工作中,生物钟被打乱,抛家离子的例子数不胜数。这些细节的变化,说明一个事实,“铁老大”向“铁哥们”转变了。

      诚然,铁路部门的工作虽然还有可诟病之处,但人无完人,很多问题是发展中的问题,更是中国国情所定,比如:春运的拥挤、火车的晚点等等,我们不妨多一些理解,多一份鼓励。

      作者:宋子翔

    责任编辑:bjhtren  来自:财经导报综合

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